Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione per un prodotto non gradito o acquistato per errore dura 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
I resi per prodotto non gradito, devono essere restituiti con spedizione a carico del cliente, il pacco deve essere a prova di urti ben imballato e completo di copia dell’ordine di acquisto del sito.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, oltre ad essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come ricambi quali:
- Batterie
- Pile a stilo
- Inchiostri e cartucce
- Toner
- Consumabili
non possono essere restituiti.
Le restituzioni per prodotti considerati ‘’Difettosi’’, ‘’Malfunzionanti’’, ‘’Incompleti”, devono essere preventivamente concordate con uno dei nostri tecnici specializzati, al fine di confermare l’eventuale problematica e registrare un RMA per il reso.
Il reso di un prodotto che viene confermato DIFETTOSO sarà ritirato direttamente da un nostro corriere.
Le restituzioni per prodotti malfunzionanti sono effettuate per i primi 30 giorni dall’acquisto, successivamente prevale la garanzia diretta del costruttore/produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti contatteremo per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e inviato nello stesso modo in cui avete scelto di pagare il vostro ordine.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se sei in attesa di un rimborso che non hai ancora ricevuto, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Puoi contattare anche la tua banca, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@fusion-computer.it
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@fusion-computer.it e invia il tuo articolo a: Fusion Computer, via Capersa 20, 37052 – CASALEONE (VR) o vieni direttamente in negozio.
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.
Spedizioni e Tempi di Consegna
Fusion Computer lavora ogni giorno per perfezionare e velocizzare la consegna dei prodotti acquistati.
I beni in pronta consegna saranno spediti solo ed esclusivamente con corriere espresso 24-48h GLS il giorno successivo all’acquisto.
Molti prodotti disponibili possono essere acquistati su ordinazione, dove i tempi di elaborazione dell’ordine e consegna possono prolungarsi fino a 7 giorni lavorativi.
Il servizio copre tutto il territorio nazionale e i tempi di consegna hanno un riscontro positivo dell’ 85%, salvo purtroppo per isole e zone disagiate dove i tempi possono prolungarsi fino a 5 giorni lavorativi.
Offriamo il servizio assicurativo del pacco, consigliato per prodotti e specialmente per computer assemblati di un certo valore. Il servizio è a discrezione del cliente, in caso di dubbi siamo a disposizione per consigliare al meglio.
Raccomandiamo sempre ai nostri clienti di firmare con riserva qualsiasi pacco ricevano, in modo tale da poter godere della sostituzione in caso il prodotto arrivasse danneggiato dal trasporto.
Bisogno di aiuto?
Puoi consultare le nostre Faq, contattarci all’indirizzo email info@fusion-computer.it oppure via whatsapp o cel negli orari di apertura al numero: 3515522849
